w Être à l’aise dans la relation client : comportements et techniques relationnelles – FGlearning BY FIRSTGROUP

Être à l’aise dans la relation client : comportements et techniques relationnelles

Être à l’aise dans la relation client : comportements et techniques relationnelles

Être à l’aise dans la relation client : comportements et techniques relationnelles

Bienvenue dans cette formation !

Cette formation est disponible en inter, intra-entreprise, destinée aux techniciens, personnel administratif, centres de relations clients, assistant(e)s des services commerciaux.

Aucun prérequis

Objectifs

# Tendre vers l’excellence « client »
# Améliorer la relation client pour véhiculer une image positive de votre entreprise
# Communiquer efficacement pour établir un climat de confiance
# Gérer les situations difficiles dans la relation client pour les fidéliser

Méthodes pédagogiques

A partir de: 1.395€
Notre expert David Dimbas
Durée 2 jours
Lectures 25
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