Être à l’aise dans la relation client : comportements et techniques relationnelles

Être à l’aise dans la relation client : comportements et techniques relationnelles

Être à l’aise dans la relation client : comportements et techniques relationnelles

Bienvenue dans cette formation !

Ce dispositif de formation est disponible en intra-entreprise.
Techniciens, personnel administratif, centres de relations clients, assistant(e)s des services commerciaux.

Objectifs

# Tendre vers l’excellence « client ».
# Améliorer la relation client pour véhiculer une image positive de votre entreprise.
# Communiquer efficacement pour établir un climat de confiance.
# Gérer les situations difficiles dans la relation client pour les fidéliser

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A partir de: 1.395€
Notre expert Arnaud
Durée 2 jours
Lectures 25
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