25 Juil 2022
Elodie Carlier
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L'Enjeu
Outiller les conducteurs et contrôleurs des lignes de transport en commun pour gérer les situations difficiles et prévenir les conflits.
Le projet
2 journées de formation assurées par un ancien négociateur du GIGN permettant aux collaborateurs de mieux anticiper et savoir gérer les conflits qui peuvent intervenir dans leur quotidien avec les usagers.
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