5 Août 2022
Elodie Carlier
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L'Enjeu
Bouygues Telecom a mis en place une démarche client en quatre étapes variables en fonction du poste du collaborateur (poste en boutique, téléphone entrant/sortant…).
Le projet
La Ruche a réalisé 4 modules de 20 min pour chaque étape de la relation client, pour chaque poste de collaborateurs (au nombre de 5), soit la réalisation en 3 mois de 20 modules.
Ces modules s’articulaient autour de vidéos fournies par Bouygues Telecom (vidéos coach et démonstration vendeur).
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